按照自治區(qū)住建廳、市委市政府以及市住建局對有關做好今冬采暖季的“訪民問暖”活動相關部署和要求，供暖以來，公司把持續(xù)開展“訪民問暖”活動作為扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動的一項重要內容。通過發(fā)放宣傳手冊、與居民交流、入戶測溫、填寫意見表等多種形式傾聽用戶心聲、回應用戶訴求，為用戶解決實際問題。截止目前，共走進300多個社區(qū)，入戶測溫、服務3000多戶。

連日來，氣溫驟降，為了能夠及時了解用戶家中的供熱情況，各分公司領導攜員工將老舊城區(qū)和集中反映供熱不熱、跑冒滴漏嚴重、供熱系統(tǒng)存在問題的區(qū)域做為重點走訪對象，進行了“拉網(wǎng)式”深入走訪。對于現(xiàn)場能解決的問題，立刻處理解決；對成因復雜、涉及面廣、當下無法解決的，工作人員認真做好記錄，分類建檔，并研究制定解決方案；對需在供暖結束后才能解決的問題，結合實際、制定方案，待供暖結束后集中實施改造；對已解決的問題，進行跟蹤回訪，全力做好供熱服務工作。

我們努力做到事事有著落，件件有回音，幫助用戶消除供暖“煩心事”，讓“暖意”促“民意”，努力搭建起企業(yè)與百姓良性互動的橋梁。